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拼搏當先行 提質優服務
——市交通運輸局運輸公司2019年客運發展工作綜述
稿源:七臺河日報 2020/01/10 編輯:何牧
 

  2019年,在市委、市政府的正確領導下,市交通運輸局運輸公司不斷深化改革創新服務,在推進客運轉型升級實現高質量發展上作文章,化壓力為動力,變挑戰為機遇,通過客運戰線廣大員工的共同努力,全年共完成長途客運量100萬人次,七勃專線完成客運量85萬人次,向全市人民遞交了一份滿意的答卷。

  智慧交通讓出行更便捷

  借助移動互聯網技術的發展,我市公路長途客運站全面智慧升級。售票窗口采用實名制購票,旅客可通過微信、支付寶等全渠道支付方式無現金購票。售票區投放5臺自助購票取票機,旅客可使用身份證自主操作,手機掃碼輕松付費購票。檢票口投放2臺自動檢票機和人臉識別系統,通過刷驗身份證,完成人、票、證三證合一的檢驗,有效提升了旅客的出行效率和車站的運營能力。市公路客運總站還與黑龍江公路客票網、出行365、龍江巴士網、巴士兄弟等多個網絡訂票平臺合作,廣大市民使用手機APP,足不出戶就能輕松訂票,公路客運服務功能的全面升級,實現了讓數據多走路、讓群眾少跑腿。

  延伸服務讓出行更貼心

  市公路客運總站設置鐵路列車專用售票口、“巴士兄弟”豪華候車區、軍人候車區、母嬰候車室等。站內準備多功能充電器、熱水、便民小藥箱,還為廣大旅客提供輪椅、免費測量血壓等服務項目。“暖心姐姐”服務崗重點照顧“老、幼、病、殘、孕”等重點旅客,親情式服務讓旅客有家一樣的感覺。在春運期間“志愿者服務隊”深入旅客之中,為旅客提供指路咨詢、搬運行包、候車引導、安全宣讀、乘車疏導、購票咨詢、手機購票指導等服務,成為客運戰線上一道靚麗的風景線。

  車輛提檔讓出行更精彩

  為滿足不同旅客多樣化的出行需求,市公路客運總站七臺河至哈爾濱線路成功整合創建“巴士兄弟”品牌,新上線7座、13座、19座、24座商務車,開通七臺河至哈西高鐵站、哈爾濱太平機場往返商務車,季節性開通七臺河至江北大學城等直通車,打通七臺河與哈爾濱公鐵、公空中轉聯程直通運輸服務。開通七臺河至依蘭高鐵站客運專線,成功實現七臺河市區與哈佳高鐵的無縫對接。七勃公交專線開通運營,成功解決了困擾兩地市民多年來市中心區與勃利縣間沒有直通車的出行難題,讓市民出行幸福指數實現質的提升。

  安全升級讓出行更安心

  安全是客運生產的前提保障,也是一切工作的重中之重。公司設立一體化大監控系統平臺,實現多地站場車輛全方位監管,本著“變管理為服務、變處罰為獎勵”的理念,嚴抓安全工作,全年累計發放駕駛員安全獎69.5萬元,營造了和諧的安全服務文化。客運站加大“三品”檢查力度,全年查堵各類禁運品4000余件。GPS監控室日抓拍照片超過500張,保持了動態監控的高壓態勢,檢查客運營運車輛1890余臺次,對69臺GPS車載監控設備進行了維護,確保車輛安全行駛。健全完善突發事件預警預防體系,組織模擬車輛火災應急預案綜合實戰演練活動,通過組織開展事故案例視頻分析教育和用“安全教育平臺”手機APP軟件培訓駕駛員2259人次,實現駕駛員安全教育“零”漏訓,通過嚴抓細管,實現了客運生產無重大安全責任事故。

  2020年,七臺河客運人揚帆再啟航,將“不忘初心、牢記使命”主題教育作為推動公司戰略轉型的有力抓手,加快推進建設勃利縣東城客運站和七臺河市客運綜合樞紐站建設,在創新服務和強化安全方面不斷探索前進,讓全市人民看到七臺河公路客運發展的新變化、新面貌,讓交通運輸事業的發展成果惠及百姓。

  劉帥本報記者邱東梅


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