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一條微信保住了一個訂單(民生小事這樣解決④)
來源:人民網  2020/01/10 編輯:陳榮娣
怎么辦?情急中,劉振江想到了一個微信群。群名叫“駐馬店服務企業群”,群主是駐馬店市市長,市直部門負責人和各縣(區)一把手都在群里。有近200家企業的負責人加入了這個群,其中大部分是像劉振江這樣的民企老板。
  

  在“霸王爵士”生產車間里,工人們在趕制一批服裝。
  資料圖片

  在“駐馬店服務企業群”里,市長回復劉振江反映的問題。
  資料圖片

  1月3日,劉振江給供料商打了一個電話。簡單幾句交談,一個200萬元的訂單就落定了。而9個月前,他跟這家供料商差點就鬧掰了。

  劉振江是河南省駐馬店市霸王爵士品牌服飾創始人。2019年3月28日下午,他正在北京談生意。突然,電話響了,是會計打來的:“公司銀行賬戶被凍結了!”

  劉振江一下子懵了。他知道,當天下午,公司要給江蘇一家供料商打款80萬元。要是不能按時付錢,以后再合作就難了。

  劉振江是公司法人,按規定,他必須本人到開戶行辦理解封。劉振江一看時間,已是下午3點多,這時不管是趕高鐵還是坐飛機,回到駐馬店,銀行肯定下班了。不巧的是,這天是周五,接下來就是周末,銀行又不上班。

  耽擱3天,對劉振江的公司意味著什么?協議已簽,不能按時交貨,就要交違約金。

  “在我們這個行業,貨要的都很急。每次拿到訂單,我們都是連夜生產,哪敢白白耗3天?”劉振江向記者說,更糟的是,這么一折騰,公司的信譽也就沒了。

  怎么辦?情急中,劉振江想到了一個微信群。群名叫“駐馬店服務企業群”,群主是駐馬店市市長,市直部門負責人和各縣(區)一把手都在群里。有近200家企業的負責人加入了這個群,其中大部分是像劉振江這樣的民企老板。

  “向市長反映!”劉振江想。

  “可是,這么小的事,市長會理嗎?”他又有點猶豫。

  “試試吧。”劉振江仔細編輯了一條信息,@市長,發送!時間是18∶07。

  信息發出后,劉振江一直盯著手機屏幕,心里有些忐忑。就在這時,電話鈴響了。原來,被他點名的銀行,行長就在群里,面子上肯定掛不住,趕緊打電話過來問情況。

  “行長的語氣帶著些埋怨,他跟我說,怎么不先找他。可是,我沒他的聯系方式呀。”劉振江苦笑著回憶說。

  18∶55,駐馬店市一個副市長在群里回復:“人行(指“中國人民銀行駐馬店市中心支行”)已在對接解決。”

  19∶49,市長在群里發話了。他要求“快速解決問題”,并且“舉一反三”。

  連夜,駐馬店市政府督查室組織駐馬店市銀保監分局和中國人民銀行駐馬店市中心支行對事情進行調查。調查組認為,銀行僅憑一個電話通知,就凍結了劉振江公司的賬戶,過于草率。當天晚上,劉振江公司的賬戶就解封了。

  第二天早上,公司會計通過網上銀行,將80萬元打到供料商的賬戶上。布料能按時到貨,衣服也能按時出貨,訂單保住了,更重要的是,公司的信譽保住了。

  故事還沒完。這件事過后,駐馬店在全市銀行金融機構范圍內集中開展了為期3個月的企業服務規范化整頓提升活動。

  針對劉振江遭遇的煩心事,銀行出了新規定:“在證照到期前至少5個工作日采取書面告知、短信或微信等多種形式通知客戶及時辦理變更手續。對于聯系不到或未在合理時間內變更的客戶,指派客戶經理實地調查核實。”

  事情過去了,在跟記者回憶時,劉振江說的最多的是“沒想到”。他沒想到,這么小的事情,市長會管;沒想到,自己的一條信息,讓這么多部門動了起來;沒想到,問題解決得這么快。     本報記者 潘旭濤

  來源:人民網-人民日報海外版

 
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